Говорите о себе, а не о них

Во многих случаях каждая сторона тратит на переговоры много времени,объясняя и порицая мотивы и намерения другой. Тем не менее болееубедительным является описание проблемы, как она видится вам, а не взависимости от того, что они сделали или почему. "Я чувствую себя обманутым"вместо "Вы нарушили свое слово". Лучше сказать так: "Мы чувствуемдискриминацию по отношению к себе", чем резко бросить: "Вы расист". Если выбудете утверждать о них такое, что они считают неверным, вас проигнорируютили на вас озлобятся: ваши заботы останутся без внимания. Трудно бросатьвызов, когда вы говорите о своих чувствах. Вы даете ту же информацию, однаконе провоцируя защитную реакцию, которая помешает воспринять ваше сообщение.

Говорите ради достижения цели

Иногда проблема возникает не из-за недостатка общения, а поскольку егослишком много. Когда раздражение и неправильное восприятие чрезмерно велики,лучше не высказывать некоторые мысли. В отдельных случаях полное раскрытиесобственной гибкости может не облегчить, а затруднить достижение соглашения.Если вы мне скажете, что готовы продать дом за 40 тыс. долл. после того, какя сказал, что могу заплатить 45 тыс., нам будет труднее заключить сделку,нежели в том случае, если бы вы промолчали. Вывод, таким образом,заключается в следующем: прежде чем сделать какое-то серьезное заявление,выясните для себя, что именно вы хотите сообщить или узнать, и какой целипослужит ваша информация.

Предварительные действия облегчают работу

Описанные выше приемы, несомненно, помогут вам справиться свозникающими на переговорах трудностями восприятия, общения и эмоции. И всеже самое разумное -- это заранее предупредить возникновение этих трудностей,которые несет в себе "человеческий фактор" на переговорах. Это означает, чтонеобходимо построить такие личные и организационные отношения в переговорах,которые смягчат возможные осложнения для обеих сторон. Это также означает,что надо таким образом сконструировать переговорную игру, чтобы отделитьсущество дела от взаимоотношений партнеров и тем самым избежать субъективныхвлияний на решение проблемы.


Разделы:Скорочтение - как читать быстрее | Онлайн тренинги по скорочтению. Пошаговый курс для освоения навыка быстрого чтения | Проговаривание слов и увеличение скорости чтения | Угол зрения - возможность научиться читать зиг-загом | Концентрация внимания - отключение посторонних шумов Медикаментозные усилители - как повысить концентрирующую способность мозга | Запоминание - Как читать, запоминать и не забывать | Курс скорочтения - для самых занятых | Статьи | Книги и программы для скачивания | Иностранный язык | Развитие памяти | Набор текстов десятью пальцами | Медикаментозное улучшение мозгов | Обратная связь