"Спасти лицо": ваши предложения должны соответствовать возможностямпартнеров

В английском языке словосочетание "спасти лицо" заключает в себеуничижительный оттенок. Люди говорят: "Мы это делаем просто, чтобы дать имвозможность спасти свое лицо", подразумевая, что имеет место некотороепритворство, с тем чтобы позволить кому-то продолжать дело без ощущениянеудобства. Такой тон подразумевает насмешку.

В этом заключается серьезное недопонимание роли и важности такогофактора, как "спасение лица". Здесь имеется в виду необходимость примирить,позицию участника переговоров или принятое соглашение с его принципами,прошлыми словами и поступками.

В судебном процессе занимаются по сути тем же. Когда судья оглашает тоили иное решение, ссылаясь на юридические нормы, он "спасает лицо" не толькосвое и судебной системы, но и сторон. Вместо того чтобы просто сказать однойстороне "вы выиграли", а другой -- "вы проиграли", он объясняет, какимобразом его решение сообразуется с нормами, законом и прецедентом. Онстремится не быть похожим на деспотичного арбитра, а вести себя в подобающейманере. Человек, ведущий переговоры, в этом смысле ничем от судьи неотличается.

Зачастую на переговорах люди удерживаются от каких-то шагов не потому,что положенное на стол предложение заведомо неприемлемо, а просто потому,что хотят избежать впечатления, будто они поддерживают другую сторону. Еслисодержание документа представить несколько иначе, так, чтобы оно выгляделокак справедлиьый выход из создавшегося положения, они примут его. Условия,выдвинутые на переговорах между мэром и общиной одного из испанских городовотносительно муниципальных работ, были неприемлемы для мэра до тех пор, покаобщина не отказалась от составления официального документа и не позволиламэру провозгласить те же самые условия в качестве его собственного решения ипредвыборного обещания.

"Спасение лица" подразумевает согласование договоренности с принципамии имиджем участников переговоров. Его важность не должна быть недооценена.

Эмоции

В переговорах, особенно в ситуации застоя, эмоции могут оказатьсяважнее самой дискуссии. В этом случае стороны больше готовы к борьбе, нежелик сотрудничеству по выработке договоренности в отношении общей проблемы.Люди часто вступают в переговоры с осознанием, что ставки высоки и ихчувствам угрожают. Эмоции с одной стороны вызывают эмоции с другой. Страхможет вызвать гнев, а гнев -- страх. Эмоции могут быстро завести переговорыв тупик или вообще прекратить их.


Разделы:Скорочтение - как читать быстрее | Онлайн тренинги по скорочтению. Пошаговый курс для освоения навыка быстрого чтения | Проговаривание слов и увеличение скорости чтения | Угол зрения - возможность научиться читать зиг-загом | Концентрация внимания - отключение посторонних шумов Медикаментозные усилители - как повысить концентрирующую способность мозга | Запоминание - Как читать, запоминать и не забывать | Курс скорочтения - для самых занятых | Статьи | Книги и программы для скачивания | Иностранный язык | Развитие памяти | Набор текстов десятью пальцами | Медикаментозное улучшение мозгов | Обратная связь