Не делайте вывода о намерениях людей, исходя из собственных опасений

Люди склонны принимать свои страхи за намерения другой стороны.Рассмотрим сюжет из "Нью-Йорк тайме" от 25 декабря 1980 г.: "Они встретилисьв баре, где он предложил отвезти ее домой. Он вез ее по незнакомым улицам.Он сказал, что это был кратчайший путь. Он так быстро довез ее, что онауспела на десятичасовой выпуск новостей". Почему конец этой истории кажетсянам столь неожиданным? Потому что мы делали предположения, исходя из нашихопасений.

Слишком легко впасть в привычку интерпретировать высказывания илидействия другой стороны в негативном плане. Подозрительность частоестественным образом проистекает из существующей предубежденности. Болеетого, кажется, что так "безопаснее" и худшие опасения насчет другой стороныочевидны. Однако интерпретация высказываний и действий другой стороны всамом мрачном свете будет стоить вам отказа от свежих идей, ведущих кдостижению соглашения, а малозаметные изменения в позиции будутпроигнорированы или отвергнуты.

Ваша проблема - не вина других

Очень соблазнительно возложить ответственность за свои проблемы надругих. "Ваша компания совершенно ненадежна. Каждый раз, когда выобслуживаете на фабрике наш роторный генератор, вы неважно работаете, и онопять ломается". Обвинять других -- самый легкий метод, особенно в томслучае, когда вы чувствуете, что другая сторона действительно ответственназа что-то. Но даже если ваши обвинения оправданны, они обычноконтрпродуктивны. Ваше наступление вынуждает другую сторону заниматьоборонительную позицию и априори не соглашаться с тем, что вы хотитесообщить. Вас перестанут слушать и ответят собственным наступлением.Возложив на кого-то вину, вы прочно увязываете людей с проблемой.

Когда вы обсуждаете какой-то вопрос, не связывайте суть дела ичеловека, с которым говорите. "Наш роторный генератор, который выобслуживаете, опять сломался. Уже три раза за последний месяц. В первый разон был неисправен целую неделю. Нашей фабрике нужен действующий генератор.Посоветуйте, как минимально снизить риск поломки генератора: поменятьобслуживающую компанию, подать в суд на производителя или сделать что-тодругое?"


Разделы:Скорочтение - как читать быстрее | Онлайн тренинги по скорочтению. Пошаговый курс для освоения навыка быстрого чтения | Проговаривание слов и увеличение скорости чтения | Угол зрения - возможность научиться читать зиг-загом | Концентрация внимания - отключение посторонних шумов Медикаментозные усилители - как повысить концентрирующую способность мозга | Запоминание - Как читать, запоминать и не забывать | Курс скорочтения - для самых занятых | Статьи | Книги и программы для скачивания | Иностранный язык | Развитие памяти | Набор текстов десятью пальцами | Медикаментозное улучшение мозгов | Обратная связь