Поставьте себя на их место

То, каким вы видите мир, зависит от того, с какой, образно говоря,колокольни вы на него смотрите. Люди склонны видеть то, что хотят увидеть.Из массы подробной информации они расположены изымать те факты исосредоточивать внимание на тех из них, которые подтверждают ихпредварительные представления, и не обращать внимание или ошибочноинтерпретировать те из них, которые ставят под вопрос эти представления. Впроцессе переговоров каждая из сторон может видеть только достоинства своейпозиции и только упущения другой стороны.

Способность видеть ситуацию такой, как она представляется другойстороне, сколь бы трудно это ни было, -- самое важное искусство, которымможно овладеть. Недостаточно знать, что кто-то видит вещи по-другому. Есливы хотите оказать на кого-то влияние, вам также необходимо беспристрастноразобраться, насколько оправданна его точка зрения, и ощутить эмоциональныйнакал его уверенности. Недостаточно изучать участников переговоров, как пчелпод микроскопом; вы должны ощутить себя этой пчелой. Для этого вы должныбыть готовы попридержать свое суждение в течение некоторого времени, по меретого как вы "примеряете" взгляды других. Они могут верить в то, что ихподход настолько же "правилен", насколько вы уверены в своем. Вы видите настоле стакан, наполовину заполненный охлажденной водой. Ваша супруга видитгрязный полупустой стакан, который может оставить след на отделке изкрасного дерева.

Обратите внимание на противоположные представления у квартиросъемщика ихозяйки, договаривающихся о возобновлении аренды:

Представления квартиросъемщика

Представления хозяйки

Плата за квартиру и так уже слишком высока.

Цена за квартиру долгое время не увеличивалась.

Учитывая рост цен на все остальное, я не могу себе позволить платить заквартиру больше.

Учитывая рост цен на все остальное, я нуждаюсь в росте дохода сарендуемого помещения.

Квартиру давно пора заново покрасить.

При нем квартира очень износилась и пришла в негодность.

Я знаю людей, которые за подобную квартиру платят меньше.

Я знаю людей, которые за подобную квартиру платят больше.

Молодые люди вроде меня не могут себе позволить снимать дорогуюквартиру.

Молодые люди вроде него обычно производят много шума и плохо обращаютсяс квартирой.

Плата за квартиру должна быть снижена, поскольку этот район пришел взапустение.

Мы, хозяева, должны поднять цены, чтобы повысить престиж нашего района.

Я хороший квартирант: у меня нет ни кошек, ни собак.

Я сойду с ума от его громкого радио.

Я всегда плачу за квартиру, как только она попросит.

Он никогда не платит, пока я не попрошу.

Она холодна и официальна, никогда не спрашивает, как у меня дела.

Я тактичный человек и никогда не вмешиваюсь в личную жизнь жильца.

Понять точку зрения другого человека -- не значит согласиться с ней.Правда, если вы лучше постигнете его образ мышления, то можете подойти кпересмотру ваших собственных взглядов на преимущества той или иной ситуации.Но это не цена за понимание взглядов других людей, это выгодно. Это помогаетвам сузить область конфликта, а также продвинуться вперед в вашейсобственной заинтересованности, получившей новый стимул благодаряполученному знанию.


Разделы:Скорочтение - как читать быстрее | Онлайн тренинги по скорочтению. Пошаговый курс для освоения навыка быстрого чтения | Проговаривание слов и увеличение скорости чтения | Угол зрения - возможность научиться читать зиг-загом | Концентрация внимания - отключение посторонних шумов Медикаментозные усилители - как повысить концентрирующую способность мозга | Запоминание - Как читать, запоминать и не забывать | Курс скорочтения - для самых занятых | Статьи | Книги и программы для скачивания | Иностранный язык | Развитие памяти | Набор текстов десятью пальцами | Медикаментозное улучшение мозгов | Обратная связь