Событие — Реакция — Желаемый исход

Например:

а) событие: «Когда Вы кричите (утверждаете и т. д.)...»;

б) реакция: «Я чувствую себя...»;

в) желаемый исход: «Я хотел бы, чтобы мы с Вами имели возможность обсудить это в спокойной обстановке. Я бы тогда смог...».

Некоторые полезные техники, помогающие ослабить напряженность в межличностных отношениях, приведены в табл. 5.2.

Табл. 5.2.

Техника

Что дает

Внимательное выслушивание, стремление установить и поддерживать контакт

Успокаивает, настраивает на собеседника

Уважительное отношение, доброжелательность, терпимость, самоконтроль

Создает обстановку согласия

Отвлечение или переключение внимания в случае повышенной эмоциональности

Снижает напряжение

Уменьшение социальной дистанции

Подчеркивает равенство сторон

Обращение к фактам, проверка реальностью

Создает уверенность в выполнимости договоренностей

Обращение за советом, обещание помощи

Показывает на готовность к взаимодействию


Разделы:Скорочтение - как читать быстрее | Онлайн тренинги по скорочтению. Пошаговый курс для освоения навыка быстрого чтения | Проговаривание слов и увеличение скорости чтения | Угол зрения - возможность научиться читать зиг-загом | Концентрация внимания - отключение посторонних шумов Медикаментозные усилители - как повысить концентрирующую способность мозга | Запоминание - Как читать, запоминать и не забывать | Курс скорочтения - для самых занятых | Статьи | Книги и программы для скачивания | Иностранный язык | Развитие памяти | Набор текстов десятью пальцами | Медикаментозное улучшение мозгов | Обратная связь